Última actualización: marzo 2026

Términos y Condiciones de Uso

Estos términos regulan el uso de la plataforma MedicalAgenda y se aplican a todos los usuarios: pacientes, médicos y administradores de clínicas.

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar MedicalAgenda (en adelante "la Plataforma"), el usuario acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso, la Política de Privacidad, y cualquier disposición legal aplicable en México. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices la Plataforma.

2. Descripción del servicio

MedicalAgenda es una plataforma tecnológica de agenda médica y servicios integrados (recordatorios, encuestas de satisfacción y coordinación) que conecta a pacientes con profesionales de la salud registrados en México. MedicalAgenda actúa como intermediario tecnológico, por lo que no es un prestador directo de servicios médicos ni asume responsabilidad por el acto médico.

3. Registro y cuentas de usuario

Para usar la Plataforma es obligatorio crear una cuenta con información verídica, actualizada y completa. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Los profesionales de la salud que se registren deberán acreditar su cédula profesional vigente ante la Dirección General de Profesiones (SEP).

4. Uso permitido

El usuario se compromete a utilizar MedicalAgenda exclusivamente con fines lícitos y de conformidad con la legislación mexicana. Está estrictamente prohibido: (a) usar la Plataforma para actividades fraudulentas; (b) publicar información falsa sobre servicios médicos; (c) vulnerar la privacidad de otros usuarios; (d) realizar cualquier acción que afecte la integridad o disponibilidad del sistema.

5. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. El Aviso de Privacidad integral está disponible en medicalagenda.com/privacidad. El usuario puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) escribiendo a privacidad@medicalagenda.com.

6. Alcance del servicio y registro clínico

La Plataforma ofrece agenda, recordatorios y herramientas de satisfacción del paciente. No sustituye un sistema de registro clínico electrónico ni la historia clínica que el profesional deba llevar conforme a la normatividad aplicable. MedicalAgenda no almacena recetas médicas ni datos clínicos detallados del paciente (por ejemplo peso o signos vitales); las plantillas locales para imprimir son responsabilidad exclusiva del profesional.

7. Planes y pagos

Los planes de pago se describen en la sección de Precios. MedicalAgenda se reserva el derecho de modificar los precios con al menos 30 días de anticipación. Los cobros se realizan conforme a lo establecido en el Código de Comercio y la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC). El plan gratuito (Freemium) no requiere tarjeta de crédito y está disponible de forma indefinida mientras no se incumplan estos términos.

8. Limitación de responsabilidad

MedicalAgenda no es responsable de la calidad, idoneidad, legalidad o resultado de los servicios médicos contratados a través de la Plataforma. La relación médico-paciente es exclusiva entre las partes y se rige por la Ley General de Salud y demás disposiciones aplicables. MedicalAgenda tampoco será responsable por fallas en la disponibilidad del servicio causadas por eventos de fuerza mayor.

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo pero no limitándose a diseño, código, marcas, logotipos y contenido, son propiedad exclusiva de MedicalAgenda o sus licenciantes, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial.

10. Modificaciones a los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos 15 días de anticipación a través de la Plataforma y/o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los mismos.

11. Jurisdicción y legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.

12. Identificación del responsable

El responsable del servicio MedicalAgenda ante los usuarios, en los términos aquí descritos y para efectos de contacto y transparencia, es Ruben Alonso Armenta Vargas, RFC AEVR9705137C7, con domicilio en México.